Garantia e Cuidados

POLÍTICA DE GARANTIA

A Thalyta Basso Joias e Acessórios toma todos os cuidados necessários para que o cliente receba seu produto em perfeito estado.

Com exceção de alguns modelos de piercing, que possuem a haste de aço cirúrgico (atente-se à descrição), todos nossos produtos são produzidos em Prata 925 legítima, da mais alta qualidade. Não trabalhamos com peças banhadas ou folheadas.

A autenticidade do material possui garantia vitalícia. Ou seja, garantimos que seu acessório não irá descascar ou enferrujar em momento algum. Lembrando que o escurecimento da prata é um processo natural desse metal. Esse escurecimento pode ser revertido fazendo limpeza adequada na peça com produto específico (Monzi) ou bicarbonato de sódio e água (acesse nossas redes sociais para detalhes).

Além disso, garantimos a troca por defeitos de fabricação no prazo de 90 dias corridos da compra. Nesse caso, se enquadram defeitos como afundamentos e irregularidades na superfície da peça e problemas na solda entre elementos (corrente e fecho, por exemplo).

Ao receber seus produtos, você recebe o termo de garantia, que assegura que o produto foi comprado em nossa loja. Guarde-o para caso precisar. É indispensável a apresentação deste termo em caso de contestações. 

Antes da execução da garantia, os produtos passarão por uma avaliação. Uma vez aprovada a garantia, mas não sendo possível reparar a peça, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo. Se o cliente optar por trocar o produto por outro de valor superior, o cliente pagará a diferença. Caso o cliente opte por não realizar a troca, o valor pago será estornado.

Não estão cobertas pela garantia: quebras (principalmente de correntes), arranhados, escurecimento, queda de zircônias, entortamento, e outros danos que possam ser causados por mau uso. A prata é um material maleável e delicado. Seu manuseio e armazenamento precisa ser extremamente cuidadoso.

Lembrando que, segundo o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem até 30 dias de prazo para a execução da garantia.

FORA DA GARANTIA

• Peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, arrebentadas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas;
• Pedras quebradas, riscadas, opacas, trincadas, perdidas;
• Correntes quebradas fora do ponto de solda com o fecho;
• Oxidação natural das peças em prata;
• Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos as peças;
• Peças de encaixe desgastadas por uso constante;
• Danos resultantes de quedas, uso inadequado ou acidentes de qualquer natureza.

PARA MANTER A QUALIDADE E DURABILIDADE DAS PEÇAS, ACONSELHA-SE:

• Evite o contato com produtos químicos e/ou abrasivos, perfumes, cremes, detergentes, loções, pomadas, calor, umidade, suor excessivo, etc;
• Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;
• Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho a peça;
• Sempre que possível, limpe suas joias com um pano seco ou flanela de algodão apropriada;
• Armazene suas joias, separadamente, em porta-joias apropriados, saquinhos ou caixinhas individuais, para evitar o atrito entre as peças;
• O local de armazenamento de suas joias deve ser bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar;
• Evite dormir com sua joia, principalmente com correntes, que podem quebrar durante o sono;
• Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
• Lembre-se que as joias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas;
• Verifique se você tem alergia (raríssimo de acontecer), pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago;
• Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial não autorizado;
• Haverá custo no caso de reposição de peças (pedras, fecho, elos, etc.).

Atenção: o escurecimento da prata é um processo químico normal e esperado, e não se deve à qualidade da matéria-prima. A prata reage com gases e compostos de enxofre presentes no ambiente, em nosso dia a dia, como na fumaça de carros e em produtos de beleza, causando a formação de uma camada de sulfeto de prata que tem cor escura. Essa camada é facilmente removível com a limpeza adequada da peça.

Para mais informações de como manter as suas peças sempre lindas e brilhantes, confira nosso instagram @usetjoias.